우리는 때때로 고객들을 무시하고 뭔가 혁신적이고 혁명적인 것을 해야 하지만, 또 어떤 경우에는 고객을 회사의 일부로 간주하고 그들을 가치 창출 과정에 포함시켜야 한다. -첼 A. 노오스토롬 오늘의 영단어 - dimension : 치수, 차원, 크기, 중요성, 특성당신의 마음과 신념 체계가 바로 지금 당신이 가진 것을 결정하며, 당신의 마음이 당신을 부자로도 만들고 가난뱅이로도 만든다. 사람은 생각하는 만큼 얻게 되어 있다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - unsatisfactory : 불만족스러운사물에 대한 관점을 바꾼다면, 모든 일이 즐거워질 것이다. 일에 흥미를 가지면, 회사에 이익이 되고 윗사람이 기뻐할 것이다. 그건 그렇다 치고 실익이란 점에서 생각해도 일에 흥미를 가지면 인생의 즐거움이 두 배로 된다. 일어나 있는 시간의 반은 일을 하고 있으므로 일이 즐겁지 않으면, 그 인생은 불행하게 된다. 일이 재미있게 되면 고뇌를 잊게 되고, 어느 날인가는 승진이나 승급도 실현될 수 있다. 적어도, 피로는 최저한도로 억제할 수 있으며, 여가는 훨씬 더 즐겁게 지낼 수 있게 된다. -데일 카네기 경영자들은 조직의 얼굴이다. 경영자의 말과 행동은 조직 전체에 큰 파급 효과를 미친다. 특히 외부 환경으로부터 변화나 위기가 있을 때 경영자는 조직의 수장이자 동요 처리자로서 조직원들에게 흔들리지 않는 모습을 보여줘야 한다. 경영자는 기업의 가장 큰 버팀목이 되어야 한다. -이동현 행복하기 위해서 결혼한다면, 서로 유사하거나 균형 잡힌 수준의 사람들이 예상을 깨고 최고의 배우자라 여겨지는 사람과 결혼한 사람보다 행복하게 잘 산다는 것이다. 부부는 같은 길을 걷는 동반자다. 함께 길을 가면 즐거운 사람도 있지만, 같이 있을수록 짜증과 분노를 일으키는 사람이 있다. 행복한 결혼, 성공적인 결혼을 위해서는 무엇보다도 현명한 선택이 중요하다. -송영목 참을성은 일에 지친 숫말과 같지만 꾸준하고 착실하게 일 할 것이다. -셰익스피어 미움은 다툼을 일으켜도, 사랑은 모든 허물을 덮어준다. -성경 All his geese are swans. (자기 것이라면 거위도 모두 백조로 보인다